廈門輪渡

服務游客超15萬人次

春節假期強化服務做好疫情防控，“輪渡商城”打造旅游新模式

春節期間，游客乘坐廈鼓渡輪上琴島游玩。（記者 林銘鴻 攝）

廈門日報訊 （記者 徐景明）春節假期上鼓浪嶼的客流量超15萬人次、節后兩天仍保持每天一兩萬人次……昨日，廈門輪渡有限公司介紹，除加強服務適應疫情防控常態化下的突發客流以外，“輪渡商城”等精準產品也在打造旅游新模式。

假期客流量明顯好于預期

“春節假期客流明顯好于預期。”昨日，廈門輪渡有限公司總經理黃育斌在接受本報記者采訪時表示，節前，船票預售情況不太樂觀，預售量甚至只有幾千張，但是進入假期之后，船票銷售出現快速增長，每天都有兩三萬人次的客流量。

廈鼓輪渡郵輪中心碼頭、鷺江道輪渡碼頭的停車庫車位剩余數量，也能直觀反映相關情況——假期期間，這兩個停車庫可謂“一位難求”，而且，2月18日、19日這兩天，車位也比較緊張。“不僅是郵輪中心的500多個車位，附近的港務、港航大廈，甚至是周邊的地面停車位，都停滿了。”廈門輪渡現場工作人員說。

據了解，客流的快速變化，反映出疫情防控常態化后的市場新特點:節日期間原地過年的號召，讓更多的本地和本省游客臨時選擇來鼓浪嶼游玩，“即時性”客流取代了“計劃性”客流，也說明廈門旅游的吸引力未減。

“廈門輪渡+”線上商城開局良好

突發客流，直接考驗廈門輪渡應對能力。假期期間，廈門輪渡一線職工積極留廈，參與運輸保障，輪渡兩艘新造柴電混合動力客船也加入船隊，提供更優質的服務。

在疫情防控方面，廈門輪渡重新梳理流程，加強關口把控，實施戴口罩、測體溫、查驗健康碼三個“百分百”舉措，并設置專門的發熱隔離區域。“根據防疫要求，客船嚴格控制載客率，并通過加開班次，確保高峰時的運力。”廈門輪渡相關負責人說。

春節前上線的廈門輪渡支付寶小程序商城“廈門輪渡+”，也成為新亮點——假期期間，該商城的船票、門票、 “船票+”、酒店類、導游類服務產品共計服務人數達17104人。“之前小程序主要提供船票銷售，拓展業務范圍后，新增約1成銷售額，是一個不錯的開局。”廈門輪渡相關負責人說，這種便捷、高效的“吃住行游購娛”一站式服務，從供給側精準滿足游客需求，且廈門輪渡作為“廈門港誠信紅名單”企業，對相關產品嚴格把關，假期期間游客口碑較好，發展潛力可期。