收入銳減 成本高企 資金短缺……廈門家政業：我們也想早日復工復產！

東南網3月13日訊（海峽導報記者 孫露） “太難了！一方面訂單數量銳減，另一方面有時接了單家政人員卻連小區都進不去。”近日，越來越多廈門企業逐步復工復產，同時，一些主營線下服務的企業想恢復正常經營卻困難重重。以家政企業來說，大量員工返崗卻無法復工，企業業務量“跳水”，而高昂的房租和人員工資卻是必須支出的固定成本，經營壓力巨大。

幾大難題勒住企業“咽喉”

家政服務必須入戶，疫情開始后出于防疫需求要減少人員接觸，對業務量的沖擊之大可想而知。據廈門市家庭服務業協會名譽會長、秘書長謝赳介紹，疫情期間入戶家政業務幾乎停擺，目前仍在緩慢回溫。“會員企業反映，3月初廈門家政人員返崗率約為60%，但是復工的不足50%。與以往‘活等人’不同，現在基本是‘人等活’。”如果目前這樣的狀況再延續2個月，行業中許多中小企業都要面臨資金流斷裂，企業經營難以為繼。

廈門好邦伲家政服務有限公司總經理林祥福表示，公司業務量最大的臨時性入戶服務如家庭保潔等受疫情影響也最大，相關業務在2月一個月基本停滯，3月到目前也只恢復了10%左右。收入驟減，占成本大頭的幾項支出卻依舊。公司現有員工制工作人員300余人，每人每月工資加醫社保公司要支出2000多元。廈門5家分公司、泉州和深圳各2處分公司，不算物業、水電、公攤等雜費，每月房租就要14萬元。房東不僅不同意減免房租，連繳租期都不同意后延。

這個說法得到了多位家政企業經營者的印證。廈門小羽佳家政股份有限公司總經理邵培林告訴記者，因為疫情危機還沒有完全解除，大部分的家政服務需求被抑制，公司業務量同比去年下降超過70%。員工目前返崗超過80%，但大部分員工沒有業務收入，公司為在廈員工每人每天發放60元疫情補貼。廈門小羽佳目前有600多名員工，單員工工資和社醫保、個稅每月都是一筆巨大的支出。不僅如此，疫情還將加劇中長期廈門家政人員缺口大的問題。邵培林說，原本年后應該是招工旺季，去年同期公司招入了幾百人，而受疫情影響今年的線下招工活動都停止了。老員工成功推薦一人入職，原先獎勵300-500元，由于人員缺口大，目前已經提升到了800元。

此外，目前部分小區仍然不讓家政人員進入，導致很多家政服務的訂單無法入戶服務，只能和客戶協商退單。廈門孕育年華家政服務有限公司總經理林麗霞說，公司嚴格按照防疫要求管理員工，在正常派單前都確認過員工的行程，要求人員做好個人防護工作并進行日常體溫監測，這些都有記錄可查，公司也可出具證明。但是，部分小區對外來人員進入小區的“禁令”仍在，經多次溝通無果，近期因為這個原因的退單就有10多單。

自救同時呼吁政府引導扶持

為了讓客戶在非常時期也能安心地使用家政服務，家政企業紛紛采取多項防護舉措來確保消費者和家政人員的安全健康，還升級推出了家居消殺業務。

廈門小羽佳對于每個員工在春節期間的動向都進行登記造冊，外地返廈員工一律要求進行14天的居家隔離觀察，并且每日報告體溫數據，無異常后方可到公司報到。到公司后由培訓部組織員工進行在線防護知識培訓并進行考核，合格后才能入戶。為了讓客戶用得放心，公司為每一個入戶的家政人員開具近14天的行程確認單。在疫情防控指揮部的支持下，公司為近期返廈的近200名員工免費提供了核酸檢測，快速確認，確保入戶服務的安全。

針對家庭客戶的需求，好邦伲推出了單次消殺和包年消殺服務。單次消殺標準價299元/戶，目前還有優惠促銷價。好慷在家開發了“全屋霧化除菌”新產品，并通過線上培訓和考核的方式，讓員工快速掌握相關服務技能，該產品已經在官方售賣渠道上線，價格與日常的保潔服務差不多。

家政企業在努力自救，同時從業者呼吁，企業早日恢復正常經營、行業恢復活力離不開政府的引導和扶持。廈門市家庭服務業協會建議，承租政府性資產中經營用房的中小企業和個體工商戶租金可享受“一免兩減半”政策，而對其他中小企業的房租給予專項補貼；為經營困難企業辦理延期納稅或減免部分稅費；協調金融機構，向中小企業發放信用類貸款；對因受疫情影響經營暫時出現困難但有發展前景的企業，打通政府產業基金扶持渠道。謝赳表示，為推動家政行業復工復產，提振市民家政消費信心，近日家政行業協會引領各家政企業簽訂“誠信經營共抗疫情”倡議書，內容將于“3.15”當天向市民發布。