幫扶全天候響應(yīng) 實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”服務(wù)

市文旅局多舉措支持旅游企業(yè)發(fā)展

廈門日?qǐng)?bào)訊（全媒體記者 吳君寧 通訊員 彭軍）“客人行程因疫情取消，我們旅行社無(wú)法履行與外地酒店的合同，那么原本代客人支付的定金能不能收回？”日前，在市文旅局專門開(kāi)辟的“抗疫情復(fù)生產(chǎn)法律幫扶熱線”里，廈門東方旅行社負(fù)責(zé)人洪福（化名）著急地詢問(wèn)。當(dāng)大成律師事務(wù)所律師張洪明告訴他，新冠肺炎疫情已明確為“不可抗力”，應(yīng)該可以解除合同，得到返回的合同定金后，終于松了口氣。

記者了解到，近段時(shí)間來(lái)市文旅局積極落實(shí)廈門《關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情支持旅游企業(yè)發(fā)展的實(shí)施方案》，做到“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”宣傳，運(yùn)用局屬自媒體制作微信版“一圖看政策”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將政策解讀、辦事細(xì)則、聯(lián)系人等信息發(fā)送到企業(yè)負(fù)責(zé)人手上；實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”服務(wù)，組織青年黨員組建聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，協(xié)助企業(yè)運(yùn)用獎(jiǎng)補(bǔ)政策和統(tǒng)一開(kāi)展宣傳促銷，發(fā)動(dòng)律師事務(wù)所組成 “旅游行業(yè)法律援助團(tuán)”免費(fèi)開(kāi)展法律咨詢服務(wù)；啟動(dòng)“7×24”工作模式，運(yùn)用微信群、線上會(huì)議軟件等，實(shí)現(xiàn)幫扶企業(yè)全天候24小時(shí)響應(yīng)，使企業(yè)“隨時(shí)能找到政府幫手，馬上能得到直接幫扶”。

截至昨天，市文旅局已根據(jù)相關(guān)扶持政策，協(xié)助全市所有438家旅行社陸續(xù)辦理服務(wù)質(zhì)量保證金暫退，實(shí)際到款總計(jì)6357萬(wàn)元；服務(wù)補(bǔ)貼包機(jī)損失、鼓勵(lì)招徠游客、加大穩(wěn)崗扶持等獎(jiǎng)補(bǔ)政策業(yè)務(wù)咨詢15735人次；上線疫后旅游宣傳營(yíng)銷策略網(wǎng)上宣講165場(chǎng)；制作《廈門市應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情（旅游）專業(yè)法律知識(shí)問(wèn)答》并完成旅游業(yè)法律咨詢653人次。