餓了么無接觸“安心送”

餓了么則在APP上專門開發了“安心送”專區，目前已有上千家商家入駐該專區，在該專區內任何一家店只要點餐超過20份，就可以作為團餐配送，消費者可直接跟商家約定具體時間具體地點送達。無接觸“安心送”服務中，用戶通過APP下單，可在訂單備注欄選擇“無接觸配送”，備注要求騎士把商品放在指定位置。待外賣騎手放置妥當并與消費者確認后，用戶再前去取貨，避免面對面接觸。

餓了么還聯合餐飲大牌商家推出“外賣安心卡”服務。隨餐附送的除了外賣訂單，還有記錄著菜品制作人、打包員、餓了么騎手姓名及體溫信息的“安心卡”，讓用戶吃得更安心。

不僅如此，餓了么還投入了超過30個智能自提柜在廈門多個寫字樓、醫院等場景使用，為辦公樓提供外賣無接觸配送服務，保證復工復產企業員工就餐安全。用戶訂餐時，可備注餐品放置于自提柜，騎手送達后，用戶會收到一個取餐碼，輸入取餐碼，對應的柜門就會打開，便可取餐。