東南網1月25日訊（福建日報記者 黃如飛 杜正藍 蘇益純 楊凌怡）2019年1月10日，漳州市薌城區中山公園門口人頭攢動。值此全國“110宣傳日”，漳州警民相約街頭，共話29年的守護之路。

從設立之初的110報警服務臺，到如今功能強大的110指揮情報中心，變的是如水的光陰，不變的是對群眾始終如一的貼心守護。“漳州110”像是一種精神傳承，緊貼時代脈搏，在改革開放的進程中，不斷綻放屬于自己的光芒。

一種精神在崢嶸歲月里傳承

1990年8月1日，當年漳州市公安局薌城分局治安巡邏中隊負責人郭韶翔主動申請將設在刑警隊的“110”報警電話移到中隊，設立“110”報警臺；

1990年12月5日，為了向社會提供多功能、全方位的優質服務，“110”報警臺改為報警服務臺；

1994年2月，掛牌成立漳州市公安局薌城分局巡邏警察大隊。之后，又升格為漳州市公安局巡邏特警支隊直屬大隊……

不管隊伍如何變革升級，為人民服務的精神始終在這支隊伍中傳承，更是隨著離開這支隊伍的民警，撒播到各個崗位。

“快速反應、為民服務、艱苦奮斗等等精神，都是‘老110’傳承下來的優良作風。”浦南派出所所長黃賜龍也曾擔任過“漳州110”中隊長，他向記者講述了“老110”民警老胡的故事。

2018年4月，老胡接到一起報警稱，在長泰和漳州浦南的交界處有一名老人走失。老胡出警找到老人后，沒有通過指揮中心呼叫移交警情，而是把老人接回到所里，通過系統查詢后，聯系到老人的家屬將其接回。

同老胡一樣，從110走出的民警還有很多。他們始終牢記“110精神”，并將之帶給新隊員。

“我們大隊開展了三類競賽，包括每季度的執法資格考試，還有內務條令奪標、基礎體能達標等兩項競賽。全大隊的240多名民警、輔警一起參加。”110大隊長黃海強告訴記者，2018年度，在全省公安執法資格考試中，該大隊綜合成績全市第一，并包攬了全市前八名。

保持優良作風一直是“漳州110”的傳統，在建隊的29年里，這支隊伍未曾發生一起民警違紀違法問題，并且有107人次立功受獎，獲得省部級以上集體表彰47個。

“機制不斷推陳出新，隊伍初心始終不變。”黃海強表示，“漳州110”這支隊伍特別強調精神的傳承和弘揚，目標是為了保持隊伍純潔和活力，全心全意為人民服務。

一種影響在時代潮流里延伸

“我接到‘老板親戚’的電話，要我借兩萬元，我后面核實才發現被騙了，警察同志幫幫我！”2018年12月7日，市民秦某報警稱其被電話詐騙。

接報后，指揮中心立即接通市反詐騙中心。核實情況后，反詐騙中心立即對李某提供的賬號進行止付。從接報到成功止付，用時僅5分鐘。

“反詐110”是漳州市升級接處警平臺的成果。2016年4月30日，隸屬漳州市政府，由市政法委牽頭，依托市公安局組建的漳州市反詐騙中心正式掛牌成立。據介紹，該中心由漳州市公安局、7家銀行、3家電信運營商派專人進駐，并接入各自業務系統進行實體化運作，受理處置全市虛假信息詐騙警情，從電信封堵攔截、金融查詢支付、詐騙研判打擊、宣傳預警防控等方面對詐騙犯罪進行打擊。

“入駐銀行還可以通過快速多級查詢，實現延伸止付。”漳州市反詐騙中心負責人陳捷忠介紹，2018年9月12日17時許，中心接到省廳預警指令，持機人李某正遭受詐騙。接令后，值守人員當即一邊與李某聯系，一邊查詢其身份信息。在聯系無果后，工作人員馬上將信息轉給南靖刑偵部門，要求其配合查找李某。最終，在民警的努力下，找到了李某，避免其陷入騙局。

其實，在反詐騙中心，這樣的例子有很多。據統計，2018年共立案件2726起，查詢止付賬戶11309個、止付金額4791萬元、返還資金1147萬元，封停涉案電話3232個，沒有發生涉案金額100萬元以上重特大案件。

漳州市接處警平臺的升級不止于此。近年來，漳州先后開通民生110、網上110等多個新通道，整合非話務類報警渠道，做到多維度網上網下接警，群眾在任何情況下都可以快捷報警。

此外，漳州市還成立“交警鐵騎隊”，將“漳州110”快速反應、最快處置、主動應對精神發揚光大，履行城區交通服務和應急增援等職能，戰果顯著。

“交警鐵騎隊”亮劍的一年多來，以摩托車靈活、機動的優勢，筑起一道堅實的交通安全防線。不僅成為展示警威警容的“形象大使”，更成為老百姓身邊的“守護神”。

回望來時路，初心未曾改。“漳州110”為民的情懷已然不單指漳州市公安局巡特警支隊直屬大隊，它正延伸輻射到更多的部門、單位。經過20多年的實踐與探索，漳州的“公安110”擴展到“政府110”“社會110”，多層面開拓服務群眾的本領，努力為人民群眾創造更有安全感、幸福感的生活體驗。

一種認可在人民的心里扎根

一個榜樣就是一面旗幟、一座標桿、一種力量。進入新時代，“漳州110”與“民生110”“民間110”“反詐110”“交通110”等融會貫通、無縫對接，輻射效應全面顯現，共治機制高效運行，群眾獲得感顯著增強。

在采訪中記者發現，作為群眾求助專線之一，“12345”服務平臺覆蓋60個職能部門,全面開通網上網下受理渠道，受理方式多樣。如今，漳州市將大多數非警務類報警通過全市“12345”平臺分流轉辦。

而“薌里薌親”APP作為“民間110”，設置了我要巡邏、我來協作、群防任務、社會求助、違法舉報等10余項志愿者服務和便民服務項目。綜治單位、村（居）委會和民警可通過APP，隨時發布社會求助、群防任務等任務，志愿者可自主選擇感興趣或者符合自身特長的服務任務，“搶單”接受并完成，形成“我為人人、人人為我”的共治共享格局。目前，“薌里薌親”APP已注冊志愿者28.4萬余名，建立平安志愿者隊伍355支，完成各類巡防任務27萬余件，出動500余萬人次。

“我身邊很多人都在使用這個APP，也算為社會安穩貢獻一分力量。”已經退休的市民鄭鵑，在談及近年來漳州治安狀況的轉變時大為贊揚。顯然，這延自“漳州110”精神的產物，得到了漳州人民的認可。

1月10日，在“110宣傳日”活動現場，參與的群眾熙熙攘攘：有聽110民警講解，點頭贊許的；有興奮對著警車自拍的；還有排著隊想要拿一副對聯的……熱鬧的氣氛，彰顯著群眾對“漳州110”的認可。

“對110有感情啊!它是我們漳州的驕傲。”黃姓老伯一邊排隊等著配鎖，一邊和記者嘮嗑，言談中可以感受到，他對“漳州110”的贊許。

20多年來，“漳州110”深深扎根于漳州這片沃土，用奉獻和汗水，與漳州父老鄉親水乳交融，唱響了一曲曲警愛民、民擁警的贊歌。